Un embudo de ventas es un proceso destinado a convertir a usuarios frios en clientes calientes. En este artículo te mostraremos cómo debes desarrollar tus embudos de venta para conseguir resultados en tus campañas.

Indice

1. La Teoría del primer beso.

2. Tipos de Tráfico.

3. Embudos de Venta

4. Ejemplo de un Embudo de Ventas.

5. Plantilla gratis de ideas para tu embudo.

La teoría del primer beso

Esta teoría plantea que es más difícil y costoso conseguir un primer beso, y que luego se vuelve más fácil. Esto se puede traspolar a la idea de conseguir un cliente nuevo. Hay más barreras y caminos para conseguir una primera compra y luego se vuelve más fácil y económico.

Se complementa con la idea del embudo porque debemos pensar que si queremos captar nuevos clientes debemos seducirlos.

Distintos tipos de tráfico

El tráfico es la afluencia de usuarios que visitan tu sitio web o redes sociales.

Tenemos tres tipos de tráfico:

1) Tráfico Frio:

Es el tráfico de usuarios que no conocen tu marca, no son conscientes de su problema y no tienen noción alguna de tus productos/servicios. En este punto el objetivo tiene que ser de reconocimiento, lograr que vean tu marca y despertar su interés.

2) Tráfico Tibio:

Es el tráfico de usuarios que ya han visto tu marca y han consumido algun contenido tuyo. En este punto el objetivo es generar el primer contacto entre tu marca y el usuario. Para esto hay que hacer foco en un proceso educativo para que esta audiencia entienda su problema y vea que tu eres una posible solución.

3) Tráfico Caliente:

En este punto, el usuario está listo para comprar. Ya te conoce, es consciente de su problema y cree que tu puedes resolverlo. Aquí es donde ofreces tu producto/servicio y finalizas la venta.

Etapas del embudo de ventas.

El embudo de ventas puede dividirse en tres etapas y hasta cuatro (según la Escuela Convierte Más):

TOFU (Top of funnel o techo del embudo):

Aquí es donde todo empieza y logramos darnos a conocer al tráfico frio. Algunas tácticas pueden ser el uso del blog, contenidos en redes sociales, anuncios de alcance e interacción, podcast, etc. La idea es llegar con un contenido que ayude a darte a conocer en tu público objetivo.

MOFU (Middle of funnel o medio del embudo):

En este punto el objetivo es educar a la audiencia y generar un primer contacto. Generalmente se utilizarán formularios o reproducción de videos para iniciar este proceso, captar datos y empezar con campañas de remarketing para el BOFU.

BOFU (Bottom of funnel o parte baja del embudo):

En el BOFU buscamos finalizar la primera venta. Aquí haremos uso de campañas de remarketing para aquellos leads que dejaron sus datos en nuestros formularios, interactuaron con nuestro contenido, tuvieron reproducciones de videos educativos, etc.

Cliente:

Esta fase, a veces olvidada, es super importante. Debemos pensar que una vez que tuvimos una primera venta no debe quedar ahí el proceso. Las preguntas que vienen es ¿qué más podemos venderle? ¿Cómo podemos fidelizar a la clientela? ¿Qué diferencial podemos ofrecerle? Respondiendo estas preguntas podemos crear procesos automatizados para lograr estos objetivos, aumentar el valor del cliente, mejorar los ingresos y fortalecer nuestra posición de marca.

Ejemplo de embudo de ventas

Vamos a dejar aquí un ejemplo para Tienda Online.

Supongamos que tenemos una tienda online de ebooks para emprendedores. Podríamos realizar nuestro embudo del siguiente modo:

TOFU

En esta etapa tenemos que darnos a conocer a nuestro público objetivo. Para esto es muy importante tener muy clara nuestra estrategia de marketing y de comunicación para plasmar por ejemplo con video marketing y flyers nuestros valores de marca, las necesidades que resolvemos a la audiencia con nuestros productos y lograr que nos vean.

A partir de aquí podemos crear dos audiencias clave:

_ Usuarios que reprodujeron nuestros videos.

_ Usuarios que interactuaron con nuestros flyer.

MOFU

En esta etapa haremos uso de las audiencias que creamos en el TOFU y les ofreceremos un cupón de descuento para adquirir su primer ebook. Aquí completan un formulario para tener el código de descuento.

Podemos incorporar campañas en google y youtube ads para probar otros canales y redirigirlos a la página del cupón.

Con esto tenemos dos audiencias más calientes que son la lista de contactos y los visitantes a esta página.

BOFU

En esta etapa comenzamos a enviar campañas de email marketing recordando la caducidad del cupón, mostrando más información de nuestros productos e invitando al usuario a visitar la tienda online.

También se refuerza la comunicación con campañas de remarketing de facebook y google ads, dirigiendo a los usuarios a páginas específicas de nuestros productos para finalizar la venta.

Por último creamos una audiencia basada en los carritos abandonados y hacemos remarketing con facebook, Red Display de google e email marketing.

Siguiendo estos pasos preparas la audiencia para que lleguen convencidas de que tu producto es lo que buscan y necesitan.

Ideas para tu embudo de ventas.

Si es la primera vez que crearás un embudo para tu negocio, necesitarás tener ideas para poder adaptarlas a tus necesidades y presupuesto.

Descarga aquí la plantilla de Ideas para tu Embudo de Ventas.

Conclusión

En conclusión, el embudo de ventas es un sistema de persuasión y seducción que nos permite acompañar al usuario en un viaje que lo llevará directo a la compra de nuestros productos o servicios y nos ayudará en el proceso de fidelización y branding.